Une seule adresse
Écrivez à contact@crypto-morocco.com. C’est notre unique canal. Pas de ligne téléphonique, pas de numéro WhatsApp, pas de groupe Telegram de « support », pas de bureau ouvert au public.
Vous pouvez écrire en arabe, en français ou en anglais. Un objet clair nous aide à traiter votre message : « Correction », « Presse », « Suggestion » ou « Question ».
Ce que nous pouvons faire
- Corriger. Une erreur factuelle, un prix dépassé, une loi qui a avancé, un lien mort : indiquez la page et, si possible, une source. Nous vérifions chaque signalement et corrigeons rapidement les erreurs confirmées, en mettant à jour la date affichée.
- Clarifier. Un passage vous paraît obscur ? Nous l’expliquons volontiers, et votre question peut améliorer la page pour tous les lecteurs.
- Répondre à la presse et aux chercheurs. Journalistes, universitaires et étudiants peuvent nous interroger sur nos données, comme nos relevés P2P datés, et sur la façon dont nous les avons collectées.
- Écouter vos suggestions. Sujets à couvrir, villes oubliées, questions qui reviennent autour de vous.
Ce que nous ne pouvons pas faire
- Conseiller un investissement. Nous ne vous dirons pas quoi acheter, quand vendre ni combien placer. Nous ne sommes pas des conseillers financiers agréés, et aucun de nos textes n’est une recommandation personnalisée.
- Récupérer un compte ou régler un litige. Nous n’avons accès à aucune plateforme, aucun portefeuille, aucun marché P2P. Compte bloqué, transaction qui tourne mal, retrait en attente : adressez-vous au support officiel de la plateforme, via son site ou son application, et à votre banque si des dirhams sont en jeu.
- Donner un avis juridique ou fiscal. Face à une mise en demeure de l’Office des Changes, une demande de justificatifs de votre banque ou une question d’impôt, consultez un avocat ou un expert-comptable marocain. Nos pages loi crypto Maroc et fiscalité crypto donnent le contexte, pas un avis.
- Vendre de la visibilité. Ni classement payant, ni avis sponsorisé, ni article commandé, et aucun partenariat avec une plateforme.
Délai de réponse
Nous lisons tous les messages et visons une réponse sous cinq jours ouvrés ; les corrections vont généralement plus vite. Pour les demandes de conseil en investissement ou de récupération de compte, nous nous contenterons de vous orienter vers le bon interlocuteur.
Mise en garde : nous n’écrivons jamais en premier
Si vous recevez un tel message, ne répondez pas et ne payez rien. Signalez le compte à la plateforme concernée et, si vous avez perdu de l’argent, déposez plainte auprès de la police. Notre dossier sur les arnaques crypto au Maroc décrit les schémas les plus courants, dont les faux services de récupération qui ciblent les victimes déjà escroquées.
Vos données
Quand vous nous écrivez, votre adresse et votre message servent uniquement à vous répondre et, pour une correction, à assurer le suivi. Pas de liste de diffusion, pas de partage. Notre politique de confidentialité précise la durée de conservation et la marche à suivre pour en demander la suppression.
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